Términos de Uso

Estas condiciones regulan el uso de la plataforma Big Dollar y describen la relación entre la empresa y las personas que utilizan nuestros servicios de casino online. Aquí explicamos obligaciones básicas, verificación de cuenta, límites de cuenta y cómo actuamos ante incumplimientos. Al registrarse acepta estas condiciones y cualquier cambio que publiquemos en la plataforma.

Responsabilidades de la cuenta

Cada usuario es responsable de mantener la información de su cuenta actualizada y veraz. Está permitido un único registro por persona; crear varias cuentas puede dar lugar a la suspensión y a la pérdida de saldos. Debe custodiar su contraseña y los métodos de acceso; si sospecha un acceso no autorizado, notifíquelo de inmediato a [email protected].

Requisitos de elegibilidad

Para jugar en Big Dollar es imprescindible ser mayor de edad según la legislación aplicable en su país de residencia y no estar en una jurisdicción restringida. Nos reservamos el derecho a solicitar documentación para la verificación de cuenta en cualquier momento. Hasta completar la verificación, algunas funciones, depósitos o retiradas pueden estar limitados.

Uso aceptable de la plataforma

Queda prohibido utilizar el servicio para actividades fraudulentas, blanqueo de capitales, manipulación de promociones, transferencia de cuentas o cualquier conducta que ponga en riesgo la integridad del servicio. Cualquier actividad sospechosa o que infrinja la normativa dará lugar a medidas disciplinarias, que pueden incluir la retención de fondos, bloqueo o cierre de la cuenta.

Promociones y bonos

Nuestras promociones generales están sujetas a términos específicos que determinan su validez, requisitos de apuesta, juegos excluidos y restricciones de retirada. Los bonos solo son válidos para cuentas verificadas y para usuarios que cumplan los requisitos de la promoción. No se permiten prácticas destinadas a eludir condiciones promocionales o a beneficiarse indebidamente de las mismas.

Depósitos y retiradas

Los métodos de pago, mínimos, máximos y plazos dependen del medio seleccionado y de la verificación de cuenta. Antes de procesar retiradas exigimos la documentación necesaria para verificar identidad y titularidad de los fondos. Podemos aplicar límites de retirada y retenciones conforme a nuestra política interna; también podrá establecer límites de cuenta personales a través de la sección de responsable de juego.

Límites y herramientas de protección

Ofrecemos opciones para fijar límites de depósito, pausas temporales y autoexclusión. Los cambios para reducir límites suelen aplicarse de forma inmediata; las solicitudes para aumentar límites pueden estar sujetas a un periodo de espera. Estas herramientas están pensadas para ayudarle a mantener un juego responsable.

Resolución de conflictos

Si tiene una discrepancia, contacte primero con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Intentaremos una resolución amistosa en el menor tiempo posible. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán recurrir a los mecanismos de resolución establecidos en los términos del servicio o a la jurisdicción competente indicada en el contrato.

Actualizaciones de las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento. Publicaremos las modificaciones en la web y, cuando proceda, le notificaremos por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al día con cualquier cambio en las condiciones.