Política de Privacidad de Datos
En Big Dollar cuidamos la privacidad de los usuarios. Esta página describe qué datos recopilamos, con qué fin los usamos y cómo los protegemos. Queremos que tengas claro cómo gestionamos la información asociada a tu cuenta y a tu actividad dentro del casino.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Recopilamos información básica necesaria para crear y verificar tu cuenta: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección, documento de identidad para KYC, correo electrónico, teléfono y moneda preferida. También registramos datos de pago en la forma necesaria para procesar depósitos y retiradas, siempre en formato enmascarado cuando procede.
Datos técnicos
Obtenemos datos técnicos para prestar el servicio y mantener la seguridad: dirección IP, identificador del dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, resolución de pantalla y registros de acceso. Empleamos cookies y tecnologías similares para gestionar sesiones y preferencias.
Datos de transacciones y actividad
Guardamos historial de transacciones, movimientos de saldo, historial de juego y apuestas, tiempos de sesión y registros de comunicación con atención al cliente. Estos datos nos permiten gestionar retiradas, detectar patrones irregulares y cumplir obligaciones legales.
Uso de la información
Utilizamos los datos para los siguientes fines principales: gestionar tu cuenta, procesar depósitos y retiradas, verificar identidad y prevenir fraude y blanqueo de capitales, cumplir con requisitos regulatorios, atender consultas de soporte y garantizar la seguridad de la plataforma. También usamos información agregada para mejorar estabilidad y rendimiento del servicio.
Protección de datos
Mantenemos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: cifrado en tránsito, controles de acceso, almacenamiento seguro y copias de respaldo. Solo el personal autorizado y proveedores de confianza tienen acceso a los datos cuando es necesario para prestar el servicio. Conservamos la información sólo durante el tiempo necesario para los fines indicados y conforme a obligaciones legales.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Empleamos cookies propias y de terceros para gestionar sesiones, preferencias, analítica y seguridad. Algunas cookies permiten funciones esenciales de la cuenta y otras se usan con fines estadísticos. Puedes gestionar o bloquear cookies desde las opciones del navegador, aunque esto puede afectar al funcionamiento del sitio.
Derechos de los usuarios
Como usuario tienes derechos sobre tus datos: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a [email protected] o [email protected]. Atenderemos tu solicitud tras verificar tu identidad.
Acceso, corrección y eliminación de datos
Si necesitas actualizar tus datos de cuenta o solicitar la eliminación, contacta con soporte. Podemos pedir documentación adicional para verificar tu identidad antes de procesar cambios sensibles. Respondemos a las peticiones en plazos razonables y te informaremos del resultado.
Compartir información y terceros
Compartimos datos con proveedores de pago, servicios de verificación, empresas de hosting y auditoría, y con autoridades cuando la ley lo exija. Todos los terceros actúan bajo contratos que garantizan un nivel adecuado de protección de datos.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o regulatorios. Publicaremos las versiones revisadas en el sitio y, cuando proceda, notificaremos a los usuarios registrados a través de la cuenta o por correo electrónico.